Sistema para Assistência Técnica: o que é e como escolher
Um sistema para assistência técnica organiza ordens de serviço, controle de peças, financeiro e comunicação com o cliente em um só lugar. Veja como escolher o ideal para sua oficina.
Se você trabalha com conserto de celulares, notebooks, eletrodomésticos ou qualquer tipo de assistência técnica, já deve ter sentido a dificuldade de manter tudo organizado: cliente ligando para saber o status, peça que some do estoque, orçamento que foi aprovado mas você esqueceu de iniciar o reparo.
Um sistema para assistência técnica resolve exatamente isso. Ele centraliza todas as informações em um único painel: desde a entrada do aparelho até a retirada pelo cliente.
O que um sistema para assistência técnica precisa ter
Ordem de Serviço
Ver no Sinfone →Registrar entrada do aparelho, defeito relatado, diagnóstico, orçamento, peças usadas e status do serviço. Tudo em uma linha do tempo visual.
Controle de Estoque
Ver no Sinfone →Cada peça que entra e sai registrada. Alerta de estoque mínimo e baixa automática quando usada em um serviço.
Gestão Financeira
Ver no Sinfone →Fluxo de caixa claro com receitas, despesas e contas vencidas em destaque. Saiba exatamente quanto sua oficina faturou.
WhatsApp Automático
Ver no Sinfone →Cliente avisado automaticamente quando o orçamento fica pronto e quando o aparelho está para retirar. Menos interrupção na bancada.
PDV (Ponto de Venda)
Ver no Sinfone →Venda de peças e acessórios no balcão com caixa do dia automático. Ideal para oficinas que também vendem no varejo.
Agenda de Visitas
Ver no Sinfone →Agende visitas técnicas, retiradas e entregas. Cada técnico vê seus compromissos do dia.
Caderno, planilha ou sistema: qual escolher?
| Recurso | Caderno | Planilha | Sinfone |
|---|---|---|---|
| Status da OS | ✗ | ✗ | ✓ |
| WhatsApp automático | ✗ | ✗ | ✓ |
| Controle de estoque | ✗ | Manual | Automático |
| Fluxo de caixa | ✗ | Manual | Automático |
| NFS-e integrada | ✗ | ✗ | ✓ |
| Backup na nuvem | ✗ | ✗ | ✓ |
| Acesso de qualquer lugar | ✗ | ✗ | ✓ |
| Relatórios | ✗ | ✗ | ✓ |
| Custo | Grátis | Grátis | Grátis (Free) |
Perguntas frequentes sobre sistema para assistência técnica
O que é um sistema para assistência técnica?
É uma plataforma online onde técnicos e oficinas registram ordens de serviço, controlam estoque de peças, gerenciam o financeiro e se comunicam com clientes. O Sinfone reúne tudo em um único painel.
Qual o melhor sistema gratuito para assistência técnica?
O Sinfone é um dos únicos sistemas gratuitos para assistência técnica que não exige cartão de crédito. O plano Free inclui OS, estoque, PDV, NFS-e e catálogo digital.
Sistema para assistência técnica funciona no celular?
Sim. O Sinfone funciona no navegador do celular, tablet e computador. Você gerencia tudo direto do celular na bancada.
Precisa instalar algum programa?
Não. O Sinfone funciona 100% no navegador. Não precisa instalar nada.
Sistema de OS grátis tem limite?
O plano Free permite até 10 OS/mês. Para mais, os planos Premium custam a partir de R$ 64,90/mês.
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