Pix na assistência técnica: como cobrar no balcão e conferir o pagamento sem erro

O Pix virou a forma de pagamento mais rápida do balcão: sem maquininha e sem espera. O risco é o jeito de cobrar, porque conferir pagamento “olhando o celular” funciona com três clientes por dia e vira dor de cabeça com trinta.

Chave estática x QR Code dinâmico

• Chave estática (CPF, CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória): o cliente digita ou escaneia a mesma chave e informa o valor. Você precisa conferir, manualmente, se o valor e a pessoa batem com a OS.
• QR Code dinâmico: gerado para uma cobrança específica, com valor e identificação própria. O pagamento está ligado àquela venda ou OS, o que permite dar baixa automaticamente.

Na prática, a chave estática é suficiente para poucas vendas e o QR dinâmico passa a valer quando você precisa de conciliação (saber qual pagamento é de qual OS).

Como não cair em comprovante falso

• Confirme o recebimento no app do banco ou no extrato, não pela imagem do comprovante que o cliente mostra.
• Desconfie de comprovante de Pix agendado: ele mostra o pagamento programado, e o dinheiro só entra na data marcada.
• Entregue o aparelho só depois do valor entrar na conta.
• Em cobrança por QR dinâmico, o próprio sistema recebe a confirmação, o que elimina a conferência visual.

Sinal para comprar a peça

Pedir uma entrada para encomendar a peça protege você de comprar e o cliente sumir. Informe o sinal no orçamento, receba por Pix e registre na OS, para o valor ser abatido no total. Se o cliente desistir, o que foi combinado sobre o sinal precisa estar escrito antes.

Baixa automática no caixa

O PIX PDV do Sinfone gera um QR Code na hora da venda no balcão: o cliente aponta a câmera, paga, e o caixa do dia atualiza automaticamente, sem maquininha e sem conferência manual. Há ainda integração com Asaas, Efí Bank, Mercado Pago, InfinitePay e Banco Inter para receber pelos meios que você já usa.

Perguntas frequentes

Pix tem taxa para a assistência técnica?

Depende do banco ou do meio de pagamento que você usa para receber, e pode mudar para pessoa física e jurídica. Consulte as condições da sua conta.

Preciso emitir nota fiscal quando recebo por Pix?

A forma de pagamento não muda a obrigação fiscal do serviço. Converse com o seu contador sobre a emissão da NFS-e.