Sistema para Suporte Técnico de TI
O Sinfone para suporte técnico de TI organiza chamados, contratos de manutenção mensal com SLA, visitas técnicas e ordens de serviço em um único painel. Permite agendamento de técnicos por cliente, controle de prazo de atendimento e faturamento por serviço ou contrato.
Prestadores de serviço de TI precisam gerenciar chamados, contratos de manutenção, visitas técnicas e ordens de serviço ao mesmo tempo. Sem organização, os prazos se acumulam e clientes ficam sem retorno.
O Sinfone centraliza todas as demandas de TI em um único painel: triagem de chamados, agendamento de visitas, contratos recorrentes e faturamento por serviço.
Do chamado ao fechamento, tudo fica registrado e rastreável , inclusive o histórico de cada cliente e equipamento.
Como o Sinfone organiza uma assistência técnica de ti / suporte técnico
Chamados
Centralize solicitações que chegam por WhatsApp, telefone ou e-mail. Triagem com prioridade e histórico de atendimento.
Agenda
Agende visitas técnicas por técnico. Visão geral do dia com compromissos, retiradas e entregas.
Contratos
Gerencie contratos de manutenção mensal com SLA, prazo de vigência e serviços incluídos. Renovação automática.
Ordem de Serviço
Registre o serviço realizado, peças usadas e horas trabalhadas. Vincule ao contrato ou cobre avulso.
Orçamento aprovado que trava na fila
O cliente aprova o orçamento, mas sem uma fila visível para toda a equipe, o serviço fica parado até alguém lembrar de continuar.
Perguntas frequentes
Sim. Cada chamado é vinculado a um cliente com nível de prioridade (baixa, média, alta, urgente). A triagem ajuda a organizar a fila.
Sim. Você define o prazo de resposta e resolução por contrato. O sistema destaca chamados próximos do vencimento.
Funciona. A agenda registra visitas externas por técnico, com endereço, horário e descrição do serviço.
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