Gestão de OS
Checklist de entrada: o que registrar quando o cliente chega
Publicado em 18 de agosto de 2025•4 min de leitura•por Equipe Sinfone
O momento da entrada do aparelho define todo o resto do serviço. O que você faz (ou deixa de fazer) quando o cliente chega faz toda diferença.
Checklist completo de entrada
- Nome completo e CPF/CNPJ do cliente
- Telefone e WhatsApp para contato
- Marca, modelo e número de série
- Estado da carcaça (riscos, trincas)
- Acessórios entregues (capa, carregador, fone)
- Defeito relatado pelo cliente
- Prazo combinado para retorno
Fotografe o aparelho na entrada na frente do cliente. Isso evita discussão sobre danos pré-existentes.
No Sinfone, o sistema guia você pelos campos obrigatórios. Uma entrada bem feita garante que o resto do fluxo flua sem sustos.
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