Sistema para Assistência Técnica de Informática
O Sinfone para assistência técnica de informática centraliza OS de notebooks, desktops e periféricos com diagnóstico técnico completo, controle de peças e emissão de NFS-e integrada. Funciona para oficinas que atendem tanto pessoa física quanto empresas com contratos de manutenção recorrente.
Assistências de informática lidam com uma variedade grande de equipamentos , notebooks de marcas diferentes, desktops montados, impressoras, monitores. Cada tipo de serviço exige um diagnóstico específico e peças diferentes.
Manter o controle manualmente é quase impossível: orçamentos que se perdem, prazos de garantia que vencem sem aviso, peças que chegam e não são vinculadas ao serviço certo.
O Sinfone organiza sua oficina de informática com OS completas, controle de peças por equipamento e NFS-e integrada para emitir nota fiscal de cada serviço.
“A gente não tinha controle nenhum de estoque. Comprava peça porque achava que tinha acabado e descobria que tinha três na gaveta. O Sinfone me deu o estoque mínimo: quando está acabando, ele avisa. E a baixa é automática quando lanço o serviço na OS.”
Renata Oliveira
Fix Tudo Informática · Curitiba/PR
Perguntas frequentes
Sim. Na OS você cadastra modelo, processador, memória, armazenamento e observações técnicas. Fica no histórico do cliente para consultas futuras.
Sim. Você define o prazo de garantia por tipo de serviço. O sistema alerta quando um cliente retorna dentro do período.
Funciona. Você pode criar contratos de manutenção mensal, agendar visitas e registrar chamados por cliente corporativo.
Ao encerrar a OS, você define o prazo de garantia para aquele serviço (ex.: 90 dias). Se o cliente retornar dentro do período, o sistema identifica e sinaliza automaticamente na nova OS.
Sim. Cada componente é cadastrado com código, quantidade mínima e fornecedor preferencial. A baixa é automática ao vincular a peça a uma OS.
Sim. O Sinfone tem NFS-e integrada e funciona com os principais sistemas de nota fiscal do Brasil. Os dados do cliente e serviço são preenchidos automaticamente a partir da OS.
Como o Sinfone organiza uma assistência técnica de informática
Ordem de Serviço
Registre o equipamento, configuração, defeito e orçamento. Checklist por tipo de serviço , formatação, limpeza, troca de peças.
Estoque
Peças de notebook, desktop e periféricos cadastrados com quantidade mínima. Baixa automática ao usar em um serviço.
NFS-e
Emita nota fiscal de cada serviço diretamente pelo sistema. Dados do cliente e serviço pré-preenchidos.
Contratos
Formalize contratos de manutenção preventiva com empresas. Histórico de vigência e serviços recorrentes.
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