Sistema para Assistência Técnica de Games
O Sinfone para assistência técnica de games registra reparos de PlayStation, Xbox, Nintendo Switch e acessórios com diagnóstico por modelo e número de série. Controla estoque de peças específicas por console e avisa o cliente via WhatsApp quando o equipamento estiver pronto.
Quem conserta console lida com dezenas de modelos e peças diferentes na mesma bancada. O problema raramente é técnico: é saber qual OS está em qual etapa, qual peça já foi pedida e o que prometer de prazo para cada cliente.
O dono da assistência costuma descobrir tarde que perdeu uma garantia, que a peça reservada foi usada em outro serviço ou que ninguém avisou o cliente que o aparelho está pronto há cinco dias.
O Sinfone é o sistema de gestão que resolve esse controle: ordem de serviço por modelo e número de série, estoque com baixa automática, prazo de garantia por serviço e aviso automático no WhatsApp a cada mudança de status.
Como o Sinfone organiza uma assistência técnica de games
Ordem de Serviço
Registre o modelo do console, acessórios entregues e defeito relatado. Checklist específico para cada tipo de reparo.
Estoque
Controle de peças como fontes, cabos, conectores e trilhas. Baixa automática ao vincular ao serviço.
WhatsApp Automático
Cliente avisado quando o diagnóstico fica pronto e quando o console está pronto para retirar.
PDV
Venda de controles, cabos e acessórios avulsos com caixa do dia integrado.
“O que mais me irritava era o WhatsApp bagunçado, conversa de cliente misturada com pessoal. O Sinfone centralizou os chamados: registro, coloco prioridade e acompanho o histórico. Uso muito o PDV — o caixa do dia fecha sozinho.”
Amanda Rocha
Rocha Games e Informática · Goiânia/GO
Perguntas frequentes
Sim. Na abertura da OS você registra modelo, número de série, acessórios entregues e condição visual do equipamento.
Sim. Você define o prazo de garantia. O sistema alerta se o cliente retornar com o mesmo problema dentro do período.
Sim. Você abre OS separadas para cada item. O histórico do cliente mostra todos os serviços já realizados.
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