Planilha de controle de assistência técnica (Excel e Google Sheets): modelo grátis

Começar com uma planilha é uma decisão sensata: custa nada e você aprende o seu próprio fluxo antes de escolher uma ferramenta. O que importa é montar uma planilha que realmente ajude, e saber quando ela deixa de ajudar.

O que tem na planilha

• Resumo: OS em aberto, aguardando aprovação, prontas, com prazo vencido, total faturado e total a receber
• OS: uma linha por ordem de serviço, com total calculado, lista de status e cores por situação
• Clientes: cadastro simples para consultar o histórico
• Estoque de peças: quantidade atual x mínima, alerta de REPOR e margem sobre o custo

Como usar

1. 1Abra o arquivo e apague as linhas de exemplo (fundo laranja claro).
2. 2Registre cada aparelho na aba OS. O total soma peças e mão de obra automaticamente.
3. 3Atualize o Status pela lista: amarelo pede uma ação sua, verde está pronto, vermelho pede atenção.
4. 4Marque “Pago?” quando receber; o Resumo mostra quanto falta receber.
5. 5No Google Sheets: Arquivo > Importar > Enviar o arquivo.

O que a planilha resolve

• Organizar as OS em um só lugar, em vez de bilhetes e conversas soltas
• Saber quanto você tem a receber
• Ter uma lista de peças para repor

Onde a planilha começa a falhar

• Aviso ao cliente: você precisa lembrar de mandar mensagem a cada mudança de status.
• Dois técnicos editando ao mesmo tempo geram conflito e sobrescrevem dados.
• Estoque não baixa sozinho quando você usa uma peça em uma OS.
• Não emite nota fiscal nem registra o pagamento no caixa.
• Sem histórico por aparelho: achar o que foi feito há 8 meses vira busca manual.

Hora de migrar: 4 sinais

Se marcou dois ou mais, o custo de manter a planilha já passou o de um sistema. No Sinfone, os mesmos campos desta planilha já vêm prontos, e dá para testar grátis por 21 dias, sem cartão.

Perguntas frequentes

Funciona no Google Sheets?

Sim. Importe o arquivo em Arquivo > Importar. As listas suspensas e as fórmulas funcionam; algumas cores condicionais podem pedir ajuste.

A planilha é gratuita?

Sim, sem cadastro. Pode adaptar à sua oficina.